Угода користувача Megagrib

Угода між вами (Клієнтом) та Megagrib набуває чинності з моменту оформлення замовлення — це є публічною офертою згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України. Таким чином, підтверджуючи замовлення, ви погоджуєтесь з умовами цієї угоди.

Про що ця угода

Угода користувача встановлює правила нашої співпраці. Вона описує:

як оформлюються замовлення;
як організована оплата і доставка;
що робити у випадках обміну або повернення продукції;
ваші права та обов’язки;
права та обов’язки Megagrib;
особливості використання продукції;
правила інтелектуальної власності та захист персональних даних;
порядок врегулювання непорозумінь.

Важливо: оформлюючи замовлення на сайті, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї угоди. Це означає, що ми працюємо разом у прозорому і чесному полі.

Чому угода важлива

Ви, можливо, думаєте: «Навіщо ця угода, якщо я просто купую сушені гриби?» Ми пояснимо. Вона потрібна, щоб:

Захистити вашу безпеку. Усі наші продукти проходять суворий контроль якості, але ми також чітко пояснюємо умови зберігання і використання;
Зробити процес зрозумілим. Ви знаєте, як відбувається доставка, як сплатити і що робити у разі проблем;
Гарантувати чесність. Ми гарантуємо, що ви отримуєте саме те, що замовили, а ви дотримуєтеся правил використання продукту;
Побудувати довіру. Ви повністю довіряєте компанії Megagrib, а ми можемо відкрито спілкуватися з вами щодо будь-яких нюансів.

Це більше, ніж формальність. Це про відносини, де обидві сторони зацікавлені у позитивному досвіді.

Права та обов’язки користувача

Ви маєте право:

отримувати детальну інформацію про склад продукції, умови її зберігання та використання;
звертатися до нашої підтримки для уточнень і консультацій;
отримувати замовлення у строки і в належному стані;
бути впевненими у прозорості оплати та доставки.

Ваші обов’язки:

надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення;
дотримуватися умов зберігання продуктів (наприклад, сушені гриби не повинні потрапляти у вологе середовище);
своєчасно отримувати замовлення або повідомляти про проблеми;
поважати права інтелектуальної власності Megagrib.

Права та обов’язки Megagrib

Ми гарантуємо:

якість продукції та дотримання стандартів виробництва;
достовірність описів на сайті;
надання повної інформації про склад та властивості продуктів;
швидку і надійну доставку через перевірені транспортні компанії;
підтримку у разі обміну або повернення.

Ми залишаємо за собою право змінювати інформацію на сайті (ціни, наявність товарів), проте всі зміни будуть прозорими і доступними для перегляду.

Особливості продукції

Наша продукція включає:

сушені гриби;
грибні порошки;
капсули для мікродозингу;
інші натуральні продукти.

Через специфіку товарів, повернення або обмін можливі лише у випадках:

пошкодження упаковки при доставці;
невідповідності товару замовленому;
порушення терміну придатності або комплектації.

Товари, які були розпаковані або використані, поверненню не підлягають. Такі правила гарантують безпеку та якість продукції для всіх клієнтів.

Процедура обміну та повернення

Якщо ви помітили проблему, ми готові допомогти:

Зв’яжіться з нами протягом 24 годин після отримання;
Надішліть фото або відео, щоб ми могли підтвердити проблему;
Узгодьте спосіб повернення і отримання заміни або компенсації.

Ми робимо все, щоб процес був максимально простим і зручним.

Інтелектуальна власність

Всі тексти, фото, дизайн і логотипи сайту належать Megagrib. Використовувати їх можна лише з нашої письмової згоди.

Захист даних

Ми дбаємо про конфіденційність: ваші дані використовуються тільки для обробки замовлень, доставки та комунікації з вами. Всі персональні дані зберігаються відповідно до законодавства України.

Відповідальність

Ми не відповідаємо за:

неправильне використання продукції;
затримки доставки з вини транспортних компаній;
некоректну інформацію, надану користувачем при оформленні замовлення.

Усі інші питання вирішуються відповідно до чинного законодавства.

Зміни угоди

Компанія Megagrib може оновлювати умови цієї угоди. Актуальна версія завжди доступна на сайті. Ми повідомляємо про значні зміни через сайт або електронну пошту, щоб ви завжди були в курсі.